10일·1개월 창 — 왜 '중요한 수리'가 조건인가

별표Ⅱ 1항·2항은 구입 직후의 하자를 특별히 무겁게 봅니다. 이 구간에서만 구입가 환급이 기준에 들어갑니다. 30일을 넘기면 환급은 사라지고 무상수리로 내려갑니다.

문장 그대로

• 1항 구입 후 10일 이내 · 정상 사용 중 성능·기능상 하자 · 중요한 수리 필요 → 제품교환 또는 구입가 환급
• 2항 구입 후 1개월 이내(10일 초과) · 같은 조건 → 제품교환 또는 무상수리

'중요한 수리'의 의미

부품 교체·기판 수리처럼 제품을 다시 쓸 수 있게 만드는 수리입니다. 설명서대로 설정만 바꾸면 되는 문제, 소모품 교체, 청소로 해결되는 증상은 해당하지 않습니다. 서비스센터가 "부품을 주문해야 한다", "기판을 교체해야 한다"고 안내했다면 중요한 수리로 보는 것이 자연스럽습니다. 이 앱은 사용자의 체크를 그대로 받되, 결과 카드에 중요한 수리 필요 전제를 함께 표시합니다.

날짜 세는 법

구입일부터 제기일까지의 일수로 셉니다. 10일째까지가 1항, 11일째부터 30일(1개월)까지가 2항입니다. 앱의 골든 사례에서 2026-01-01 구입 · 2026-01-11 제기(10일)는 1항, 2026-01-31 제기(30일)는 2항으로 판정합니다. 2026-02-01(31일)은 3항(무상수리)로 내려갑니다.

흔한 오해 3개

1. "10일 지나면 환불 불가" — 2항에서도 교환은 가능합니다. 환급만 빠집니다.
2. "1개월은 31일" — 달력 기준 1개월입니다. 1월 1일 구입이면 1월 31일까지가 1개월입니다.
3. "설치 기사가 깬 것도 1항" — 설치 중 피해는 7항(제품교환)으로 갑니다. 1항(교환 또는 환급)보다 좁습니다.

이 구간에서 필요한 증거

• 구입일이 적힌 영수증·주문내역(배송일이 다르면 배송 완료일).
• 서비스센터 접수증 — '중요한 수리 필요' 판단의 근거.
• 증상 사진·영상(초기 불량은 재현이 어려울 수 있습니다).

준비물이 갖춰지면 요구서로 교환 또는 환급을 문서로 남기세요. 판정은 첫 화면에서 바로 나옵니다.