요구서 3종 만들기

판정 결과를 그대로 옮겨 교환·환급·무상수리 요구서를 만듭니다. 인쇄하거나 복사해 문자·이메일로 보내면 됩니다. 저장하지 않습니다 — 이름·연락처는 이 화면에서만 쓰입니다.

이 결과는 「소비자분쟁해결기준」에 따른 합의·권고 기준이며 법적 강제력이 없습니다. 사업자와 별도 약정(특약)이 있으면 그 약정이 우선합니다. 최종 판단은 1372 상담·한국소비자원 피해구제·분쟁조정위 조정 또는 법원의 몫입니다.

보내기 전에 확인할 4가지

1. 구입일·구입가가 영수증과 같은지.
2. 수리 접수증의 날짜·횟수를 요구서에 그대로 적었는지(수리불가 판정의 근거가 됩니다).
3. 요구 기한을 14일로 적었는지 — 회신이 없으면 다음 단계(1372→소비자원)로 넘어갑니다.
4. 사업자와 별도 약정(특약)이 있다면 그 내용을 함께 적었는지 — 약정이 기준보다 우선할 수 있습니다.